기프티팡 FAQ

Q.	사업자 정보가 변경 되었습니다.
A. 1. 사업자번호 변경시 - 신규가입 진행 2. 상호명만 변경된 경우 - 마이페이지 - 회원정보 수정 - 사업자등록증 재첨부 후 1:1 문의로 상호명 변경 요청 3. 업체명 외(주소,대표자 등) 변경 - 마이페이지 - 회원정보 수정 - 사업자등록증 재첨부 / 해당 정보 직접 수정
Q.	주말에도 발송 가능한가요?
A. 주말에는 실시간 발송은 불가하며, 예약 발송으로 미리 등록된 건에 한해 발송이 가능합니다. 발송 가능 시간은 아래와 같습니다. - 평일: 08:00-20:00 까지 - 주말: 실시간 발송 불가, 예약발송 등록 가능
Q.	현금 영수증 발행 가능한가요?
A. 현금 영수증은 쿠폰 수신자가 상품 교환시 교환처에서 발급할 수 있습니다. 교환사에 따라 발급 불가할 수 있으므로, 교환사에 문의 후 이용하시기 바랍니다.
Q.	제세공과금 처리는 어떻게 하나요?
A. 제세공과금은 50,000원 초과 상품 발송시 부과되는 세금이며, 경품 수신인 또는 회사에서 부담합니다. 당사는 모바일 쿠폰 발송 플랫폼을 운영하고 있으며 이벤트 진행 또는 경품 구매의 주체가 아니므로 제세공과금을 처리하지 않습니다.
Q.	증빙 서류는 어떤 종류가 있나요?
A. 증빙 서류는 영수증과 거래명세서가 있습니다. ※ 증빙 종류 1. 충전 처리 완료 후 - 영수증 출력 ▶ 바로가기 2. 발송 후 - 거래명세서 발행 ▶ 바로가기
Q.	수신자가 쿠폰을 받지 못했다고 합니다.
A. 쿠폰 미수신 건의 경우 아래와 같이 처리 가능합니다. 1. 수신자 사정에 의한 미수신 (지정문구 및 특정번호 스팸등록, 수신불가지역 등) -> 번호변경 재발송 처리 　- 유효기간 도래 전 미사용 건에 한해 고객센터 접수 후 처리 가능 (발송일/상품명/수량/기존 발송번호/변경번호 기재) 2. 발송(회신)번호를 핸드폰 번호로 입력한 경우 -> 가입 통신사 고객센터를 통해 [번호도용 문자 차단] 부가서비스 해지 or 당사 고객센터 접수 후 발송(회신)번호 변경 재발송 ※ 번호도용문자 차단 서비스란? - Web에서 문자 발신번호 및 발송 서비스 이용이 제한되도록 하는 부가서비스
Q.	발송 내역을 다운받고 싶어요
A. 엑셀파일로 다운로드가 가능하며, 개인정보보호를 위해 일부 항목은 마스킹 표시됩니다. ▶ 마이페이지 - 발송내역 - 발송일 지정 후 우측 [엑셀] 버튼 클릭
Q.	혜택 선택형 서비스가 무엇인가요?
A. 혜택 선택형 서비스는 할인(최대할인)과 적립(기본할인+최대 적립) 중 원하는 혜택을 이용자가 직접 선택하는 서비스입니다. 홈페이지 내 회원정보 수정을 통해 혜택을 직접 선택할 수 있습니다. 상품에 따라 할인/적립율은 상이할 수 있으며, 당사 사정에 의해 관련 정책은 변경될 수 있습니다. 서비스 관련 상세 문의는 당사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
Q.	이전에 발송했던 문구나 내용을 볼 수 있나요?
A. 마이페이지 내에서 확인이 가능합니다. ▶ 마이페이지 - 발송통계/거래명세서 발행 - 이벤트명 선택시 확인 가능
Q.	입금했는데 캐쉬로 반영은 언제 되나요?
A. 업무시간 (평일 09:30-17:30) 내 입금건에 한해 담당자 확인 후 당일 반영되며 업무시간 외 입금건은 영업일 내 순차적으로 반영됩니다. 하기 사항의 경우 입금반영이 불가 하므로 참고 부탁드립니다. 1. 개인명의로 입금하거나 가입 업체명과 다르게 입금될 경우 ▶ 입금증(이체확인증), 재직증명서(또는 명함) 증빙 후 처리 가능 (이메일 접수_ help@giftipang.co.kr) 2. 캐쉬 충전 미등록 ▶ 상단 캐쉬충전 - 입금액, 입금자명 기재 후 등록
Q.	가입 승인대기 상태예요
A. 서비스 이용용도 및 목적 확인 이후 최종 가입승인이 완료됩니다. 유선번호 오기입시 승인이 지연될 수 있습니다.
Q.	회원 ID를 모르겠어요.
A. 로그인 화면에서 ID찾기가 가능합니다. 가입시 등록한 담당자명 입력 및 담당자 핸드폰 번호 인증 후 회원ID 확인이 가능합니다. 담당자가 변경된 경우 고객센터로 별도 문의 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
Q.	그동안 입금한 내역을 확인할 수 있나요?
A. 마이페이지 - 충전내역에서 입금액에 대한 기간별 내역조회 및 다운로드 가능합니다. ▶ 충전내역 [바로가기]
Q.	홈페이지에 미등록된 상품을 요청할 수 있나요?
A. 국내에 유통되고 있는 모든 모바일쿠폰은 제공 가능합니다. 관리자에게 별도 요청주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	비밀번호가 기억이 안나요.
A. 로그인 화면에서 가입시 등록한 ID와 담당자명 입력 및 담당자 핸드폰 번호 인증 후 비밀번호 변경 처리가 가능합니다. 담당자가 변경된 경우 고객센터로 별도 문의 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 우측 상단 [마이페이지 - 회원정보] 하단에서 탈퇴 신청이 가능합니다. 잔여 캐쉬가 있는 경우 탈퇴 불가하므로 잔액 사용 및 환불처리 후 진행 해주시기 바랍니다.
Q.	홈페이지에서 발송내역과 결과를 볼 수 있나요?
A. 마이페이지에서 내역을 확인할 수 있습니다. ▶ 마이페이지 - 발송통계 [바로가기] ▶ 마이페이지 - 발송내역 [바로가기]
Q.	최소발송 수량 또는 최대발송 수량이 정해져있나요?
A. 기프티팡에서는 최소발송 수량 제한없이 단 1건의 쿠폰도 발송이 가능합니다. 일부 특가/행사 상품의 경우 최소 발송수량 제한이 있을 수 있으며, 최대 발송 수량의 제한은 없으나 1,000개 이상의 발송건은 예약발송으로 처리하는것을 권장 드립니다.
Q.	대행발송을 원합니다.
A. 기프티팡은 개인정보 취급방침상 직접발송을 원칙으로 합니다. 회원사의 사정으로 대행발송이 필요한 경우 관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	정가 구매를 원합니다.
A. 기프티팡 등급에 따른 할인 적용가 외 정가 구매를 원하시면 관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)