기프티팡 FAQ

Q.	수신자가 쿠폰을 받지 못했다고 합니다.
A. 쿠폰 미수신 건의 경우 아래와 같이 처리 가능합니다. 1. 수신자 사정에 의한 미수신 (지정문구 및 특정번호 스팸등록, 수신불가지역 등) -> 번호변경 재발송 처리 　- 유효기간 내 미사용 건에 한해 고객센터 접수 후 처리 가능 (발송일/상품명/수량/휴대폰번호/변경번호 기재) 2. 발송(회신)번호를 핸드폰 번호로 입력한 경우 -> 가입 통신사 고객센터를 통해 [번호도용 문자 차단] 부가서비스 해지 or 당사 고객센터 접수 후 발송(회신)번호 변경 재발송 ※ 번호도용문자 차단 서비스란? - Web에서 문자 발신번호 및 발송 서비스 이용이 제한되도록 하는 부가서비스
Q.	발송 내역을 다운받고 싶어요
A. 엑셀파일로 다운로드가 가능하며, 개인정보보호를 위해 일부 항목은 마스킹 표시됩니다. ▶ 마이페이지 - 발송내역 - 발송일 지정 후 우측 [엑셀] 버튼 클릭
Q.	혜택 선택형 서비스가 무엇인가요?
A. 혜택 선택형 서비스는 할인(최대할인)과 적립(기본할인+최대 적립) 중 원하는 혜택을 이용자가 직접 선택하는 서비스입니다. 홈페이지 내 회원정보 수정을 통해 혜택을 직접 선택할 수 있습니다. 상품에 따라 할인/적립율은 상이할 수 있으며, 당사 사정에 의해 관련 정책은 변경될 수 있습니다. 서비스 관련 상세 문의는 당사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
Q.	이전에 발송했던 문구나 내용을 볼 수 있나요?
A. 마이페이지 내에서 확인이 가능합니다. ▶ 마이페이지 - 발송통계/거래명세서 발행 - 이벤트명 선택시 확인 가능
Q.	입금했는데 캐쉬로 반영은 언제 되나요?
A. 업무시간 (평일 09:00-18:00) 내 입금건에 한해 담당자 확인 후 당일 반영되며 업무시간 외 입금건은 순차적으로 반영됩니다. 하기 사항의 경우 입금반영이 불가 하므로 참고 부탁드립니다. 1. 개인명의로 입금하거나 가입 업체명과 다르게 입금될 경우 2. 캐쉬 충전 미등록 ▶ 상단 캐쉬충전 - 입금액, 입금자명 기재 후 등록
Q.	가입 승인대기 상태예요
A. 회원가입 이후 유선으로 담당자 확인 후 최종 가입승인이 완료됩니다. 유선번호 오기입시 승인이 지연될 수 있습니다.
Q.	회원 ID를 모르겠어요.
A. 로그인 화면에서 ID찾기가 가능합니다. 가입시 등록한 담당자명 입력 및 담당자 핸드폰 번호 인증 후 회원ID 확인이 가능합니다. 담당자가 변경된 경우 고객센터로 별도 문의 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
Q.	그동안 입금한 내역을 확인할 수 있나요?
A. 마이페이지 - 충전내역에서 입금액에 대한 기간별 내역조회 및 다운로드 가능합니다. ▶ 충전내역 [바로가기]
Q.	홈페이지에 미등록된 상품을 요청할 수 있나요?
A. 국내에 유통되고 있는 모든 모바일쿠폰은 제공 가능합니다. 관리자에게 별도 요청주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	비밀번호가 기억이 안나요.
A. 로그인 화면에서 가입시 등록한 ID와 담당자명 입력 및 담당자 핸드폰 번호 인증 후 비밀번호 변경 처리가 가능합니다. 담당자가 변경된 경우 고객센터로 별도 문의 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 우측 상단 [마이페이지 - 회원정보] 하단에서 탈퇴 신청이 가능합니다. 탈퇴 후 1개월은 재가입이 불가하며, 잔여 캐쉬가 있는 경우 탈퇴 불가하므로 환불처리 후 진행주시기 바랍니다.
Q.	홈페이지에서 발송내역과 결과를 볼 수 있나요?
A. 마이페이지에서 내역을 확인할 수 있습니다. ▶ 마이페이지 - 발송통계 [바로가기] ▶ 마이페이지 - 발송내역 [바로가기]
Q.	최소발송 수량 또는 최대발송 수량이 정해져있나요?
A. 기프티팡에서는 최소발송 수량 제한없이 단 1건의 쿠폰도 발송이 가능합니다. 일부 특가/행사 상품의 경우 최소 발송수량 제한이 있을 수 있으며, 최대 발송 수량의 제한은 없으나 1,000개 이상의 발송건은 예약발송으로 처리하는것을 권장 드립니다.
Q.	대행발송을 원합니다.
A. 기프티팡은 개인정보 취급방침상 직접발송을 원칙으로 합니다. 회원사의 사정으로 대행발송이 필요한 경우 관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	정가 구매를 원합니다.
A. 기프티팡 등급에 따른 할인 적용가 외 정가 구매를 원하시면 관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	대량 견적 별도 할인율은 어떻게 정해지나요?
A. 등급적용 할인율 외 별도 협의 후 공급조건 조정할 수 있습니다. 관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	모바일쿠폰의 유효기간
A. 기프티팡에서 발행되는 모바일쿠폰은 발송 시점부터 60일의 유효기간으로 설정되어 발행됩니다. 단, 특수 상품이나 행사상품에 대해서는 유효기간이 상이할 수 있습니다.
Q.	백화점상품권 발송 시 발송 일정과 한도 제한이 있나요?
A. 기프티팡에 등록된 백화점상품권은 실시간 발송 가능하며, 특정 백화점상품권에 대해서는 별도 문의 후 이용 가능합니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00)
Q.	미사용 모바일쿠폰 유효기간 만료 유효기간 연장 및 환불 가능여부
A. 기프티팡에서 발행되는 모바일쿠폰은 기업 프로모션 및 이벤트 경품으로 제공되는 쿠폰으로 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.
Q.	고객센터 이용 시간(1:1 문의 및 전화상담)
A. 기프티팡 고객센터 운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00 제외) 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741