기프티팡 FAQ

Q.	고객센터 이용 시간(1:1 문의 및 전화상담)
A. 기프티팡 고객센터 운영 시간은 평일 09:30-17:30 입니다. (점심시간 11:30-13:00 제외) 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741
Q.	모바일쿠폰 발송 후 취소 가능 여부
A. 발송 후 취소 처리는 불가합니다. 단, 당일 발송건(미사용건에 한함) 또는 예약 등록건에 한해 취소 가능합니다. 담당자에게 별도 문의 주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	오입력 발송건 대한 사후처리 방법
A. 오입력 발송건에 대해서는 홈페이지 1:1문의 또는 하단 이메일로 번호변경 재발송 요청 주시기 바랍니다. (발송일/상품명/수량/휴대폰번호/변경번호 기재) - 이메일 접수: help@giftipang.co.kr
Q.	문자 미수신으로 인한 재발송 방법 및 번호변경 요청
A. 기프티팡 홈페이지 상단 마이페이지-발송내역에서 발송일자/발송번호 대상자 휴대폰 번호 입력 후 조회하면 대상자 발송내역 확인 가능합니다. 비고-재발송 클릭하시면 재발송 가능합니다. 단, 사용완료 또는 유효기간 만료로 재발송이 불가할 수 있습니다. 번호변경 재발송은 1대1문의 또는 이메일로 접수 받고 있어 발송일/상품명/수량/휴대폰번호/변경번호/사유 전달주시면 확인 후 번호변경 요청주시면 됩니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	캐쉬 충전 및 결제 한도
A. 캐쉬는 최소 1원부터 충전할 수 있으며, 보유 한도는 최대 100,000,000원 입니다. 신규 회원의 경우 일별 또는 월별 모바일쿠폰 발행 한도가 설정될 수 있습니다.
Q.	견적서 신청 방법
A. 홈페이지 우측 [온라인견적서] 메뉴에서 상품 및 수량 설정하여 견적 요청하시면 견적서가 발급 됩니다. 미등록 상품 또는 별도 협의가 필요하신 경우 담당자를 통해 문의주시기 바랍니다. 문 의 : help@giftipang.co.kr 연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	거래명세서 발급 방법
A. 거래명세서는 발송이 완료된 후 즉시 발급 가능합니다. ▶ 마이페이지 - 발송통계/증빙자료 발행 - 이벤트명 체크 후 증빙자료 발행 [바로가기]
Q.	미사용 캐쉬 환불 방법
A. 캐쉬 환불은 홈페이지 상단 고객센터 메뉴에서 신청 가능합니다.(캐쉬만 환불 가능, 적립금 환불 불가) 환불 금액은 가입시 등록한 법인계좌로 요청일 기준 10영업일 내 환불 처리되며, 계좌사본/사업자등록증/입금확인증(이체확인증) 증빙 후 처리 가능합니다. 등록된 사업자명과 환불 계좌 정보가 상이한 경우 환불이 불가합니다.
Q.	모바일쿠폰 수신을 못 받는 경우
A. 간혹, 수신고객님의 휴대폰 사정(지정문구 및 번호를 스팸처리, 수신불가지역 등)으로 미수신되거나 문자를 삭제했을 경우, 유효기간 내 재발송이 가능합니다. 재발송은 "마이페이지-발송내역"에서 수신번호 조회 후 재발송 처리할 수 있습니다. ※ 재발송은 유효기간 내 최대 2회까지 가능하며 유효기간 만료 건에 대해서는 재발송 처리 불가합니다. 교환 및 인증 완료 처리건도 재발송 불가합니다.
Q.	계산서 발행이 가능한가요?
A. 모바일 쿠폰은 유가증권(상품권)에 해당하며 부가가치세법 제4조 [과세대상] 해당하지 않으므로 관련 법에 의거 계산서 및 세금계산서를 발행하지 않습니다. ※ 증빙 종류 1. 충전 처리 완료 후 - 영수증 출력 ▶ 바로가기 2. 발송 후 - 거래명세서 발행 ▶ 바로가기
Q.	모바일쿠폰 발송 절차
A. 상품 선택 후 발송수량 체크하여 구매하기 클릭하면 발송 페이지로 전환 됩니다. 발송 페이지에서 수신번호 개별 등록 또는 양식을 다운받아 연락처를 업로드하여 실시간발송 또는 원하시는 일시를 선택하여 예약발송을 할 수 있습니다. ▶ 발송화면 미리보기 발송 후 결과 확인은 "마이페이지-발송내역"에서 확인 가능하며, 유효기간 이내 미사용건에 한해 재발송 가능하며, "마이페이지-발송내역"에서 수신번호 조회 후 직접 재발송할 수 있습니다. ※ 정상적인 휴대폰 번호가 아닌 경우 발송 처리 불가할 수 있습니다.
Q.	캐쉬 충전 방법
A. 기프티팡 홈페이지 상단 [캐쉬충전] 탭을 통해 캐쉬충전을 등록할 수 있습니다. 입금 일자, 충전 금액 설정 후 하단 무통장 입금을 등록하고 지정된 계좌로 입금을 하면 업무시간 내 담당자 확인 후 캐쉬로 반영 해드립니다. ※ 캐쉬 충전방법 ▶ 바로가기 - 등록한 입금일자 기준 24시간 이후 미입금시 등록내역은 자동 삭제됩니다. - 업체명과 입금자명이 상이한 경우 충전 처리가 지연될 수 있으며, 관련 추가 증빙(입금내역, 재직증명서, 명함 등)을 요청할 수 있습니다. 문의전화 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	기프티팡 결제방법
A. 모든 상품은 캐쉬로 구매가 가능합니다. 상품구매 전 입금액에 대한 충전 등록을 하시고, 지정된 계좌로 입금하시면 입금내역 확인 후 캐쉬를 반영해 드립니다. 문의전화 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
Q.	기프티팡 법인회원 가입 절차
A. 법인회원에 한하여 가입 진행되며, 서비스 이용용도와 목적 확인을 위해 관리자의 유선 확인이 진행될 수 있습니다. * 유선번호를 명확하게 등록해 주세요. E-mail : help@giftipang.co.kr 문의전화 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)