| Q. |
대량 견적 별도 할인율은 어떻게 정해지나요? |
A.
등급적용 할인율 외 별도 협의 후 공급조건 조정할 수 있습니다.
관리자에게 별도 문의주시기 바랍니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
모바일쿠폰의 유효기간 |
A.
기프티팡에서 발행되는 모바일쿠폰은 발송 시점부터 60일의 유효기간으로 설정되어 발행됩니다.
단, 특수 상품이나 행사상품에 대해서는 유효기간이 상이할 수 있습니다.
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| Q. |
백화점상품권 발송 시 발송 일정과 한도 제한이 있나요? |
A.
기프티팡에 등록된 백화점상품권은 실시간 발송 가능하며, 특정 백화점상품권에 대해서는 별도 문의 후 이용 가능합니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
카드결제 가능한가요? |
A.
담당자 협의 후 카드결제 가능합니다.
아래 연락처로 문의 부탁 드립니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
미사용 모바일쿠폰 유효기간 만료 유효기간 연장 및 환불 가능여부 |
A.
기프티팡에서 발행되는 모바일쿠폰은 기업 프로모션 및 이벤트 경품으로 제공되는 쿠폰으로 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.
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| Q. |
고객센터 이용 시간(1:1 문의 및 전화상담) |
A.
기프티팡 고객센터 운영 시간은 평일 09:30-17:30 입니다. (점심시간 11:30-13:00 제외)
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741
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| Q. |
모바일쿠폰 발송 후 취소 가능 여부 |
A.
발송 후 취소 처리는 불가합니다.
단, 당일 발송건(미사용건에 한함) 또는 예약 등록건에 한해 취소 가능합니다.
담당자에게 별도 문의 주시기 바랍니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
오입력 발송건 대한 사후처리 방법 |
A.
오입력 발송건에 대해서는 홈페이지 1:1문의 또는 하단 이메일로 번호변경 재발송 요청 주시기 바랍니다.
(발송일/상품명/수량/휴대폰번호/변경번호 기재)
- 이메일 접수: help@giftipang.co.kr
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| Q. |
문자 미수신으로 인한 재발송 방법 및 번호변경 요청 |
A.
기프티팡 홈페이지 상단 마이페이지-발송내역에서 발송일자/발송번호 대상자 휴대폰 번호 입력 후 조회하면 대상자 발송내역 확인 가능합니다.
비고-재발송 클릭하시면 재발송 가능합니다.
단, 사용완료 또는 유효기간 만료로 재발송이 불가할 수 있습니다.
번호변경 재발송은 1대1문의 또는 이메일로 접수 받고 있어 발송일/상품명/수량/휴대폰번호/변경번호/사유 전달주시면 확인 후 번호변경 요청주시면 됩니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
캐쉬 충전 및 결제 한도 |
A.
캐쉬는 최소 1원부터 충전할 수 있으며, 보유 한도는 최대 100,000,000원 입니다.
신규 회원의 경우 일별 또는 월별 모바일쿠폰 발행 한도가 설정될 수 있습니다.
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| Q. |
견적서 신청 방법 |
A.
홈페이지 우측 [온라인견적서] 메뉴에서 상품 및 수량 설정하여 견적 요청하시면 견적서가 발급 됩니다.
미등록 상품 또는 별도 협의가 필요하신 경우 담당자를 통해 문의주시기 바랍니다.
문 의 : help@giftipang.co.kr
연락처 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
거래명세서 발급 방법 |
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| Q. |
미사용 캐쉬 환불 방법 |
A.
캐쉬 환불은 홈페이지 상단 고객센터 메뉴에서 신청 가능합니다.(캐쉬만 환불 가능, 적립금 환불 불가)
환불 금액은 가입시 등록한 법인계좌로 요청일 기준 10영업일 내 환불 처리되며, 계좌사본/사업자등록증/입금확인증(이체확인증) 증빙 후 처리 가능합니다.
등록된 사업자명과 환불 계좌 정보가 상이한 경우 환불이 불가합니다.
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| Q. |
모바일쿠폰 수신을 못 받는 경우 |
A.
간혹, 수신고객님의 휴대폰 사정(지정문구 및 번호를 스팸처리, 수신불가지역 등)으로 미수신되거나 문자를 삭제했을 경우, 유효기간 내 재발송이 가능합니다.
재발송은 "마이페이지-발송내역"에서 수신번호 조회 후 재발송 처리할 수 있습니다.
※ 재발송은 유효기간 내 최대 2회까지 가능하며 유효기간 만료 건에 대해서는 재발송 처리 불가합니다.
교환 및 인증 완료 처리건도 재발송 불가합니다.
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| Q. |
계산서 발행이 가능한가요? |
A.
모바일 쿠폰은 유가증권(상품권)에 해당하며 부가가치세법 제4조 [과세대상] 해당하지 않으므로 관련 법에 의거 계산서 및 세금계산서를 발행하지 않습니다. ※ 증빙 종류 1. 충전 처리 완료 후 - 영수증 출력 ▶ 바로가기 2. 발송 후 - 거래명세서 발행 ▶ 바로가기
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| Q. |
모바일쿠폰 발송 절차 |
A.
상품 선택 후 발송수량 체크하여 구매하기 클릭하면 발송 페이지로 전환 됩니다. 발송 페이지에서 수신번호 개별 등록 또는 양식을 다운받아 연락처를 업로드하여 실시간발송 또는 원하시는 일시를 선택하여 예약발송을 할 수 있습니다. ▶ 발송화면 미리보기 발송 후 결과 확인은 "마이페이지-발송내역"에서 확인 가능하며, 유효기간 이내 미사용건에 한해 재발송 가능하며, "마이페이지-발송내역"에서 수신번호 조회 후 직접 재발송할 수 있습니다. ※ 정상적인 휴대폰 번호가 아닌 경우 발송 처리 불가할 수 있습니다.
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| Q. |
캐쉬 충전 방법 |
A.
기프티팡 홈페이지 상단 [캐쉬충전] 탭을 통해 캐쉬충전을 등록할 수 있습니다. 입금 일자, 충전 금액 설정 후 하단 무통장 입금을 등록하고 지정된 계좌로 입금 또는 카드결제 하시면 담당자 확인 후 캐쉬로 반영 해드립니다. ※ 캐쉬 충전방법 ▶ 바로가기- 등록한 입금일자 기준 24시간 이후 미입금시 등록내역은 자동 삭제됩니다. - 업체명과 입금자명이 상이한 경우 충전 처리가 지연될 수 있으며, 관련 추가 증빙(입금내역, 재직증명서, 명함 등)을 요청할 수 있습니다. 문의 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
기프티팡 결제방법 |
A.
모든 상품은 캐쉬로 구매가 가능합니다.
상품구매 전 입금액에 대한 충전 등록을 하시고, 지정된 계좌로 입금하시면 입금내역 확인 후 캐쉬를 반영해 드립니다.
문의전화 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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| Q. |
기프티팡 회원 가입 절차 |
A.
기업 회원에 한하여 가입 진행되며, 서비스 이용 용도와 목적 확인을 위해 관리자의 유선 확인이 진행될 수 있습니다.
* 유선 번호를 명확하게 등록해 주세요.
E-mail : help@giftipang.co.kr
문의전화 : 1577-2741 (평일 09:30-17:30, 점심시간 11:30-13:00)
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